Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сфері зв`язку та інформатизації

офіційний веб-портал


НКРЗІ проведено аналіз звітів операторів про якість послуг фіксованого, рухомого (мобільного) зв`язку та доступу до Інтернету за 2016 рік

Одним із пріоритетних напрямків діяльності Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері зв’язку та інформатизації (далі – НКРЗІ) є стимулювання розвитку ринку зв`язку, формування конкурентного середовища для забезпечення потреб громадян України у якісних телекомунікаційних послугах, забезпечення всебічного та періодичного інформування споживачів про рівні якості телекомунікаційних послуг, за якими вони надаються операторами телекомунікацій.

З метою своєчасного інформування громадськості та відповідно до вимог Закону України «Про телекомунікації» та Положення про якість телекомунікаційних послуг, НКРЗІ розміщує узагальнені дані звітів операторів телекомунікацій, що здійснюють діяльність з надання послуг фіксованого телефонного зв’язку, рухомого (мобільного) телефонного зв`язку та доступу до Інтернету за 2016 рік на офіційному веб-сайті НКРЗІ в підрозділі Звіти операторів телекомунікацій розділу «Якість телекомунікаційних послуг».

Водночас звертаємо вашу увагу, що в зазначених таблицях кольором виділено операторів телекомунікацій, які надали неповну інформацію щодо значень показників якості телекомунікаційних послуг та/або надають телекомунікаційні послуги неналежної якості.

Наразі в поточному році НКРЗІ вперше відображено узагальнені дані звітів операторів телекомунікацій не тільки у вигляді таблиць, а також за допомогою інфографіки.

Аналіз звітності операторів про якість телекомунікаційних послуг, за якими вони надавались, та підвищення рівня інформованості споживачів свідчить, що питання доступності до інформації про якість послуг стає важливим чинником для посилення конкуренції на ринку телекомунікації України та важливим інструментом для розвитку телекомунікаційних послуг.

Оператори рухомого (мобільного) зв’язку звітність щодо якості послуг, рівні яких підлягають обов’язковому оприлюдненню у 2017 році, надіслали в повному обсязі (6 операторів).

Водночас, у встановлений строк звіти надіслали 163 оператора телекомунікацій, що здійснюють діяльність з надання послуг фіксованого телефонного зв’язку із 265 зареєстрованих в Реєстрі операторів, провайдерів телекомунікацій (далі – Реєстр), що складає 61,5% від загальної кількості.

Не надіслали звіт про якість телекомунікаційних послуг фіксованого телефонного зв’язку 102 оператора телекомунікацій, із них:

31 оператор телекомунікацій з Донецької та Луганської областей;

19 операторів телекомунікацій, які знаходяться на території АР Крим та міста Севастополь.

Також у встановлений строк звіти про якість телекомунікаційних послуг із доступу до Інтернет надіслали 786 (40 %) операторів телекомунікацій з 1 969, внесених до Реєстру. Додатково НКРЗІ отримано 238 звітів про якість телекомунікаційних послуг від провайдерів телекомунікацій, що надають послуги доступу до Інтернету.